O Governo do Estado do Rio Grande do Norte, por meio da Escola de Governo Cardeal Dom Eugênio de Araújo Sales e em parceria com o IEL, abriu inscrições para quatro cursos de capacitação, com 25 vagas cada. As oportunidades são para Redação Oficial e Qualidade no Atendimento ao Cidadão – cursos ofertados em Natal, Mossoró, Caicó e Pau dos Ferros – e Desenvolvimento de Equipes e Gestão de Conflitos e Negociação – com oferta para Natal.
O Curso de Redação Oficial traz as técnicas de redação próprias da Administração Pública. Prezando pela impessoalidade e uniformidade, esse tipo de comunicação exige um nível específico de linguagem. O curso também aborda a elaboração de comunicados e normativos oficiais, permitindo entendimento imediato. Além de temas voltados à escrita, como a gramática, o padrão oficial de pronomes de tratamento e outros conteúdos relacionados ao assunto.
O Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão traz um conteúdo diversificado que ensina como promover o atendimento ao cidadão com mais eficiência e excelência. A capacitação aborda o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o cidadão, onde atender bem exige profissionalismo e constante aprimoramento e qualificação. Busca, além da melhoria do atendimento interno e externo, elevar o nível de motivação dos atendentes, destacando seu papel como agente transformador das relações entre o público e a organização.
O Curso de Desenvolvimento de Equipes busca apresentar novas ideias para trabalhar em grupo. A ideia é que as organizações possam contar com equipes de alto desempenho, facilitadoras da produtividade, da lucratividade e da realização profissional dos colaboradores. Serão abordados novos conceitos e elementos relacionados à cultura, estrutura e processos em grupos no âmbito das organizações, buscando estabelecer modelos que promovam a sinergia no ambiente de trabalho.
O Curso de Gestão de Conflitos e Negociação busca ajudar o servidor a desenvolver as habilidades necessárias para identificar, mediar e gerir enfrentamentos. Aborda o processo de negociação como um todo, mostrando como um bom negociador se torna um melhor administrador de conflitos, obtendo resultados positivos em situações aparentemente problemáticas.
Confira abaixo os períodos e locais onde serão realizados os cursos. Faça sua inscrição clicando no link do curso pretendido.
NATAL
Curso de Redação Oficial
Período do Curso: 23/10/2017 a 01/11/2017
Horário: 08h às 12h
Instrutor: Silvio Augusto do Nascimento
Carga Horária: 32h
Local: Escola de Governo
Inscrições encerradas!
Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão
Período do Curso: 27/10/2017 a 01/11/2017
Horário: 08h às 12h
Instrutor: Alberto V. Campos
Carga Horária: 20h
Local: Escola de Governo
Inscrições encerradas!
Curso de Desenvolvimento de Equipes
Período do Curso: 06/11/2017 a 10/11/2017
Horário: 08h às 12h
Instrutor: A definir.
Carga Horária: 20h
Local: Escola de Governo
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Curso de Gestão de Conflitos e Negociação
Período do Curso: 27/11/2017 a 06/12/2017
Horário: 08h às 12h
Instrutor: A definir.
Carga Horária: 20h
Local: Escola de Governo
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MOSSORÓ
Curso de Redação Oficial
Período: 20 a 24/11/17
Horário: 08h às 12h / 14h às 18h
Local: A definir.
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Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão
Período: 20 a 22/11/17
Horário: 08h às 12h / 14h às 18h.
Local: A definir.
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CAICÓ
Curso de Redação Oficial
Período do Curso: 16/10/2017 a 20/10/2017
Instrutor: João Maria Lima
Carga Horária: 32h
Local: SENAI – Caicó, Praça Dom José Delgado, S/N – Caicó/RN
Inscrições encerradas!
Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão
Período do Curso: 08/11/2017 a 10/11/2017
Instrutor: Galvão Freire Neto
Carga Horária: 20h
Local: SENAI – Caicó, Praça Dom José Delgado, S/N – Caicó/RN
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PAU DOS FERROS
Curso de Redação Oficial
Período do Curso: 06/11 a 08/11/2017
Instrutor: João Maria Lima
Carga Horária: 32h
Local: Escritório da FIERN, Rua Quintino Bocaiuva, 281, Centro – Pau dos Ferros/RN
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Curso de Qualidade no Atendimento ao Cidadão
Período do Curso: 06/11 a 08/11/2017
Instrutor: Flávio Emílio Cavalcanti
Carga Horária: 20h
Local: Escritório da FIERN, Rua Quintino Bocaiuva, 281, Centro – Pau dos Ferros/RN
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