Foto: Divulgação
Com cerca de mil atendimento realizados mensalmente, média de 34 por dia, o SOS Unimed, está investindo continuamente na modernização de sua frota para prestar sempre um serviço de excelência . Esta semana, duas ambulâncias novinhas foram entregues para renovar a frota.
São Unidades de Suporte Avançado (USA) equipadas com respiradores e mais de 400 itens para salvar vidas.
Ao todo, o SOS Unimed conta com 9 ambulâncias que prestam atendimento aos seus clientes.
Já são mais de 32,5 mil atendimentos em dois anos e meio de atuação tendo tido um importante papel durante a pandemia do coronavírus.
No auge do número de casos, em março deste ano, foram realizados quase 1200 deslocamentos de pessoas que precisavam de transporte especializado.
Excelência
O SOS Unimed é a UTI móvel da Unimed Natal, único plano do RN a oferecer o serviço, e conta com atendimento médico pré-hospitalar para urgência e emergência 24h. É composto por 9 ambulâncias e UTIs com respiradores e mais de 400 itens para salvar vidas. Além disso fornece orientação médica por telefone por meio da qual o cliente pode obter esclarecimentos para a melhor conduta a ser seguida em cada caso.
O atendimento pré-hospitalar do SOS Unimed, na gestão da Medilar, teve nota máxima por 93% dos entrevistados no quesito “apresentação pessoal da equipe”. Também foi destacada a limpeza e a organização das ambulâncias por 86,3% dos clientes que responderam a pesquisa. A qualidade do atendimento prestado pelos médicos fez com que 84,4% dos pacientes elogiassem o serviço.
Dentro dos parâmetros do Net Promoter Score (NPS), em uma escala de 0 a 10, que avalia se o cliente indicaria o serviço a outra pessoa ou familiar, o SOS Unimed alcançou 72,5%, próximo da zona de excelência que é de 75%.
Depoimentos
“Gostaria de fazer um elogio à equipe que prestou o atendimento ao meu pai. Foi esclarecedor, pois tiraram nossas dúvidas sobre o quadro clínico dele. Além disso, a agilidade deles em todo o atendimento, pois era uma urgência e cabe a nós a gratidão.”
Sr. Alexandre, filho de Lineu Dantas De Andrade – Cliente da Unimed Natal
“Fomos muito bem atendidas pela equipe do SOS UNIMED. Muito obrigada! Eles foram educadíssimos. Trataram muito bem a minha mãe, são pessoas maravilhosas. Desejo a eles que continuem assim.”
Sra. Lívia, familiar de Josefa Pedro da Silva- Cliente da Unimed Natal
“Gostaria de elogiar a equipe, são excelentes e me aguardaram na clínica, sou cadeirante e eles me deram uma ótima assistência. Nota mil para eles! Estão de parabéns.”
Johnson dos Santos Varela – Cliente da Unimed Natal
Informações
O SOS Unimed atende pelo – 0800 084 2001 .
Para contratar o serviço, entre em contato com nossa equipe de consultores pelo: (84) 3220 6200 ou no whatsapp (84) 99114 4819 .
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