A satisfação do cliente ao adquirir um produto é fundamental para a credibilidade das empresas. Em meio a um mercado acirrado, a Capuche destaca-se entre as construtoras potiguares com um serviço personalizado de atendimento a mais de dois mil usuários. Por meio de uma ação planejada de relacionamento, cada empreendimento fica sob a responsabilidade de um funcionário da empresa.
Seja qual for o elogio, dúvida ou solicitação do cliente sobre o seu imóvel, esta questão será resolvida por um exclusivo funcionário da Capuche. De acordo com a gerente da Central de Relacionamento com o Cliente, Arabella Azevedo, o CRC também é responsável por atualizar os clientes sobre o andamento da obra, enviando mensalmente um informativo com fotos sobre o imóvel adquirido. As visitas aos empreendimentos também recebem uma atenção especial com o apoio dos técnicos Erich e Thercia que acompanham os visitantes para orientá-los e responder as suas dúvidas.
Ser atendido por uma mesma pessoa para falar sobre pagamentos, boletos, andamento de obras, visitas e mudanças no projeto é uma forma de ganhar qualidade e agilidade no atendimento, e dessa forma a Capuche tem garantido a satisfação dos seus clientes. “A nossa principal Lei é ouvir, atender e orientar. Temos a missão de atender nossos clientes da melhor forma e de solucionar seus problemas com a maior rapidez, fornecendo uma resposta imediata a solicitação”, explicou a gerente da Central de Relacionamento com o Cliente, Arabella Azevedo.
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