A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou o resultado da mais recente Pesquisa de Qualidade Percebida dos serviços de Banda Larga Fixa e os números trouxeram uma grata surpresa para o Rio Grande do Norte. A Cabo Telecom, empresa com atuação no Estado, foi eleita a melhor do Brasil.
Nas pesquisas, os consumidores atribuíram notas à qualidade do atendimento, da cobrança e do próprio serviço prestado pelas oito maiores empresas de Banda Larga do país. Os resultados geram indicadores que possibilitam à Anatel monitorar qual é a percepção do consumidor sobre o serviço de telecomunicações que ele utiliza e, somados a outros indicadores recolhidos pela agência, servem como subsídio para as atividades de fiscalização, controle e regulamentação.
A pesquisa é a única oficial de Telecomunicações no Brasil. O resultado, que coloca a empresa potiguar no primeiro lugar e a consagra como a melhor no país, reflete opinião do cliente da Cabo Telecom sobre seu atendimento e o serviço prestado. A Cabo nasceu no ano 2000 e em poucos anos já alcançou a liderança com a missão de oferecer um serviço de qualidade, atendimento personalizado e respeito aos consumidores.
Grande parcela do sucesso deve-se aos seus colaboradores, que são treinados e capacitados frequentemente na filosofia da empresa, com o objetivo de oferecer excelência em atendimento e são convictos de que não vendem apenas TV, Internet e telefonia, mas proporcionam diversão, encontros, entretenimento e cultura.
A Cabo Telecom conta hoje com uma sede em Candelária, filial na Zona Norte e Parnamirim, postos de atendimento no Shopping Dez, Alecrim, no Bairro do Planalto, além de CallCenter na própria empresa, tudo isso feito por colaboradores próprios, que prezam por prestar um atendimento humanizado e personalizado.
A empresa possui uma trajetória baseada no respeito, bom atendimento e na prestação de bons serviços aos seus clientes, compromisso assumido a mais de uma década, que a cada dia é renovado e fortalecido pela vontade de crescer ao lado dos potiguares.
Foto: Brenno Carvalho / Agência O Globo
Oi,gostaria de saber se a cabo telecom cobre a zn de natal,e quais áreas.
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Muito interessante os comentários da página, mas gostaria de deixar minha insatisfação quanto à latência no jogo "League of Legends", da própria CABO TELECOM em NATAL/RN.
Possuo amigos que também jogam o jogo, e sempre que estou tendo problemas, e os que usam NET sempre possuem latência baixa, enquanto que os que usam a CABO ficam com latência 2x ou 3x maior. Todos com a mesma latência, e o interessante é que ela se mantém estável.
Provável problema de rota, no entanto, não dá para arrumar isso com apenas uma ligação, ou chamando aqui em casa. É coisa maior.
Já é critério meu para deixar a CABO TELECOM e ir para a NET. Mesmo que os preços sejam um pouco mais caros, ainda compensa trocar para evitar usar serviços de Tunneling, como WTFast e Faster Tunnel.
Pesquisa bem feita, muitos sao satisfeito com a Cabo de fato. E, quem reclama da internet da cabo deveria mudar o roteador vagabundo de 100 reais que usa para distribuir o sinal. Colocando um bom roteador, evita problemas de limitacoes de velocidade; assim como um antivirus de qualidade, ou evitar ficar assistindo videos pornos pela internet. Se fosse administrado pelo governo, seria uma porcaria. Se fosse uma empresa com cargo comissionado petista ja teria falido ou valeria 1 real.
Ótima empresa e prestadoras de serviços, não tenho do que reclamar, mas o upload deveria ser maior hahaha. Recomendo 100%, toda a família tem.
Assinante de TV e Internet.
Realmente, por ser uma empresa de porte minúsculo, ter poucos clientes, evidentemente tem poucas reclamações, não queiram comparar uma pesquisa fuleira dessa que atende apenas uns gato pingado aqui de Natal, quer comparar com a quantidade de clientes que a Telemar tem e a GVT ? Uso a Cabo mas não estou 100% satisfeito, exemplo é a taxa de upload baixíssima.
O camarada que se acha tão esclarecido, cometeu um erro grosseiro. A CABO TELECOM não é provedor de internet!
Breno,
A Cabo é sim provedor de internet.
Os serviços são providos através dela e não por ela
Quem não é provedor é a NET ou a GVT (exemplos de atuantes em Natal).
Pode pesquisar.
Acho muito engraçado a forma que as pessoas daqui de Natal pensam, sempre reclamam que o nordeste não oferece oportunidades, não tem empresas para gerar emprego e renda. Mas aí aparece uma empresa como A CABO TELECOM que está gerando empregos na cidade, e se destaca diante de empresas de nível nacional. Mas as pessoas como sempre, não ficam satisfeitas com o que é nosso e ficam falando besteiras. Alô pessoal, temos que valorizar o que é nosso. Aqui na cidade de Natal tem duas empresas que tenho muito orgulho, são elas: Nordestão e CABO TELECOM. Essas empresas são daqui minha gente… Eu desejo que a CABO TELECOM continue crescendo cada vez mais, entre Brasil a dentro e brigue de frente com todas essas empresas do mesmo ramo.
ORGULHO!!! Parabéns!
Parabéns CaboTelecom!!
Vocês merecem esse reconhecimento.
Excelente atendimento, sinal de TV perfeito e Internet sem problemas.
Empresa TOP de verdade.
Outra coisa, a Cabo não tem internet própria. Ela compra da Embratel pra revender na área cabeada do estado.
Todas as empresas, sem exceção, compram links pela Embratel, que é responsável por receber o sinal de internet para o Brasil. Ela comprar o sinal de outros países e revende esse sinal para operadoras como: Oi, claro etc. Favor pesquisar antes de falar algo sem saber, pois esse e o grande erro do povo Brasileiro.
Caro,
Sinto informar-te mais estais errado.
Há empresas no Brasil que são licenciadas e tem internet "própria" e não fazem uso da rede da Embratel, como redes exclusivas e 100% fibradas.
A Cabo é um provedor de internet que recebe o BackBone da Embratel e com o sistema de gerenciamento, redistribui.
Essas empresas de internet própria hospedam os Switch de grandes empresas, como a Google por exemplo, que para garantir, usam a redundância e colocam seus Switch em mais de uma dessas empresa.
Caros, olhem só:
A pesquisa foi feita em toda Natal, isso influencia no resultado, uma vez que a zona norte da cidade não tem GVT, por exemplo (que anuncia ter 5 anos a melhor do país, pela revista Info).
Quem avaliou a cabo como boa, é porque saiu da internet a rádio ou do Oi Veloz e quando mudou pra banda larga achou melhor, ÓBVIO.
Hoje, pra quem tem a opção de escolha e quer qualidade MESMO, basta conhecer um pouco e verá que não é a Cabo que ficará em primeiro lugar.
Claro que não estou falando de quem quer preço no lugar de qualidade.
Tão burrinho e mal informado que da pena. Na próxima, se preste ao menos a comentar sobre um assunto q tenha domínio. Pra vc, que não acompanhou a informação, a pesquisa foi realizada em âmbito nacional.
Ah… ia esquecendo, o correto é Oi Velox e não "Oi Veloz". Invista mais do seu tempo em conhecimento e menos dele em hostilidade inútil.
Nunca foi dito por mim que a pesquisa era APENAS em Natal, como quem tem a maior área de cobertura é a Cabo e atuando a uma década praticamente sem grandes concorrentes, explica a maior Market Share da cidade.
Só que, quem tem mais clientes, nível Brasil, tem mais probabilidade de ter mais no volume (não em percentual) de insatisfeitos (matemática simples), o que também não é desculpas para não haver melhorias.
Só que não é aceitável dizer que ela é a MELHOR baseada apenas em "Dê uma nota de 1 a 5".
Sendo mais realista o parâmetros tem que ser outros. Bem como: Oferecer a banda contratada, em medições reais da taxa de down e up em horários diferenciados.
O critérios de escolha dos entrevistados não tem que ser aleatório, as informações deveria ser válidas apenas a de quem já esteve em mais de uma empresa do contrário o censo crítico não é válido.
Dessa forma saberemos de fato quem é a melhor.
Que fique claro que não acho de que quem é a maior é a melhor.
A Oi a saber, tem quase 33% do Market Share de banda larga do nordeste, e acho que ninguém dúvida que ela não é boa.
Sai da Cabo e percebo a diferença.
Meu único erro foi generalizar que todo mundo que gosta da Cabo é porque apenas tinha usado da internet a rádio, e isso não posso afirmar.
Enquanto a o erro no "Velox", perdão Aurélio. Não cato milho e o "x" é perto do "z".
Abraço.
Acho que a faixada é diferente, não? Passei hoje lá e não lembro disso.
Cabo Telecom a melhor do brasil!!
A melhor sem duvida e a NET concerteza que não quer 500 MB e TV com mais 300 canais a cabo nunca vai Bater a NET apenas quem preferi preço ao invez de qualidade escolhe a cabo. NET
Sou cliente da Cabo Telecom desde a sua chegada ao Conjunto Ponta Negra. Realmente a referida empresa merece elogios. Na área de telecomunicações é muito difícil encontrar uma empresa com a qualidade de atedimento deles. O serviço também é de ótima qualidade.
Também não concordo com o resultado da pesquisa. Quem já teve cabo e teve outras sabe do que estou falando. Sai da cabo e estou muito satisfeita.
Sou usuário da Cabo a 4 anos. Ao longo desse período sempre identifiquei uma postura diferenciada na qualidade dos serviços e do atendimento. Trata-se, com certeza, de uma empresa que investiu e persegue metas de qualidade de atendimento ao cliente estipuladas no seu planejamento estratégico, além, de missão e visão muito bem definidas e replicadas por toda empresa. Parabéns Cabo Telecom!
Melhorrr???? Nunca!!! A velocidade da internet nunca é a que contratamos, o sinal da televisao cai nas piores horas. Em termi de tecnologia eles estao nuito atrasados. Podem atemé ser bom em atendimento, mas no resto…. Saí ha alguns meses da cabo e estou muito satisfeita.
Sou cliente da Cabo Telecom e concordo totalmente com a pesquisa da Anatel, é uma empresa onde tudo e muito bem simplificado sem muita burocracia, a URA e mais simples e ágil de todas as operadoras, caso o cliente digite a opção errada os atendentes transferem para o setor certo, diferente das outras operadoras. Fui cliente da Claro TV durante um ano e alguns meses, foi minha primeira Operadora de tv por assinatura, passei o tempo suficiente lá para saber que não quero nem um chip de graça, o atendimento péssimo e procedimentos quase todos os meses errados e cobranças indevidas, péssimo suporte técnico, até um CD virgem me mandaram quando solicitei a gravações dos procedimentos veio errado, até hoje espero esse CD. Passei pela NET onde as mesmas coisas aconteceram, menos o CD, até fatura de 300 reais recebi para pagar, tendo apenas internet e o telefone que não usava. Fidelidade renovada apos ter solicitado o cancelamento, problemas técnicos quase todos os dias e a internet nunca chegava a velocidade contratada, a Sky passei também tive problemas, onde todo mês tinha que ligar para corrigir a fatura, digo TODO MÊS e quando chovia, adeus sinal. Com a CABO TELECOM tenho uma TV de qualidade, sinal perfeito com alta definição, pode cair o mar, mas o sinal não falha. Tenho 10 megas de internet e recebo mais do que o contratado e tenho a telefonia de alta qualidade e som perfeitamente nítido. Quando tenho problemas é resolvido por telefone, e se for necessário, tenho um técnico em minha casa no máximo 3 horas, isso posso contar que foi apenas uma vez que precisei de um técnico em casa e por telefone apenas 2 vezes que foram para relatar o problema e o outro apos a troca do modem para configurar a senha wifi, Cabo Telecom a melhor do País, como digo como cliente e também a ANATEL, se tem alquiem insatisfeito com essa empresa existem duas hipóteses: ou a pessoa e um mal pagador e teve o sinal cortado e relata como problema ou e a concorrência com dor de cabeça. Assim termino minhas palavras de satisfação com a Empresa melhor do país Cabo Telecom.
Qual o critério utilizado? Matéria paga? TOP of bosta paga? Palhaçada! Tem muita coisa ruim aqui sendo taxada de boa. É o povo sem noção de qualidade.
Discordo de você Amanda Cabral. A CABO TELECOM é de fato uma empresa de excelência. Nunca tive problemas com nenhum dos serviços e quando precisei fui atendida com prontidão. Mas enfim, nem cristo agradou a todos, o fato é que sempre tem um revoltado querendo aparecer.
Uma pessoa que já começa seu argumento negativando com palavrões, revela o baixo nível que tem. E, portanto, sequer merece atenção. Viva Cabotelecom, lhe desejo cada vez mais sucesso em sua jornada já tão brilhante =)
ORGULHO !!! e parabéns a todos amigos colaboradores …